免费注册

 一：会员注册和密码

 1、如何完成普通会员注册？

 登录中国农牧信息产业平台，点击“农市场”，再点击“会员注册”按钮，按照流程及要求填写相关信息，进行注册。注册完成默认会员身份，可以发布求购、供应信息。您还可以在注册页面/登陆页面选择第三方登陆，更方便快捷，具体方法和步骤如下：

方法一：手动注册

第一步：进入中国农牧信息产业平台首页，点击如下图所示两处“免费注册”均可进入注册页面；

  

第二步：跳入“填写账户信息”页面，设置密码，填写联系人姓名；
      


       第三步：点击“我已阅读并同意《中国农牧信息产业平台服务条款》”；

      

备注：密码由6~16个字符组成，可使用数字和字母，字母区分大小写，不可以使用特殊字符。

第四步：信息填写完整后，点击“下一步”，跳入注册成功页面，注册成功！

备注：注册成功后您是买家身份，您可以进入“我的农牧”完善信息，可以发布采购信息，点击“申请成为卖家”按钮进行实名认证申请成为卖家后就可以发布产品了；

 方法二：第三方QQ和微信登录注册

1）使用QQ直接登录注册

第一步：登录您的QQ帐号，进中国农牧信息产业平台首页，点击“请登录”；

 

第二步：跳转登录界面，点击“QQ图标”用QQ直接登录网站；

 

第三步：跳转至QQ登录界面，点击头像授权并登录；

 第四步：登录成功，跳转至中国农牧信息产业平台首页，用户名自动生成，注册成功！

备注：登录成功后您可以进入我的农牧完善基本资料，或者先去逛逛中国农牧信息产业平台！

2）使用微信登录注册

 第一步：登录您的微信账号，进入中国农牧信息产业平台首页，点击“请登录”；

 第二步：跳转登录界面，点击“微信图标”；

 第三步：跳转至微信登录页面，使用手机微信“扫一扫”扫描二维码；

 第四步：根据扫描结果提示，在微信中点击“确认登录”；

 第五步：登录成功，跳转至中国农牧信息产业平台首页，用户名自动生成，注册成功！

备注：登录成功后您可以进入完善基本资料，或者进入中国农牧信息产业平台！

 3）使用微博注册登录

 第一步：登录您的微博账号，进入中国农牧信息产业平台首页，点击“请登录”；

 第二步：跳转登录界面，点击“微博图标”;

 第三步：跳转至微博登陆页面，您可以输入微博账号和密码进行登录，也可以使用“微博扫一扫”扫描登录；

 第四步：点击”确认登录“，登录成功，跳转至中国农牧信息产业平台首页，用户名自动生成，注册成功！

 备注：登录成功后您可以进入我的农牧个人资料完善基本资料。

2、注册时用户名和密码有什么要求？

 密码由6~16个字符组成，可使用数字和字母，字母区分大小写，不可以使用特殊字符。

3、忘记用户名了怎么办？

 请您提供注册时填写的手机号码、联系人姓名，联系网站客服咨询。

4、忘记密码怎么办？

 请您点击登录框下方的忘记密码，按照提示填写用户名等信息，通过绑定的手机号码或邮箱重置密码。如果您没有绑定手机号码或者邮箱，请联系网站客服咨询。

第一步：在登录页面，点击“忘记登录密码”，如下图：

第二步： 进入“找回密码-填写登录名”页面，输入您的用户名或者绑定的手机号码/邮箱和验证码，填写好后点击“下一步”；

备注：如您忘记了用户名，可点击右上方的“联系客服”寻求帮助，如下图：

第三步：点击“下一步”进入“验证身份”页面，您可以通过绑定的手机或者邮箱，两种方式验证身份，获取验证码，填写验证码；

备注：如果您的用户名，手机号码，邮箱都忘记了，请您重新注册，已绑定的手机号码和邮箱不能重复注册。

第四步：点击“下一步”后进入“设置新密码”页面，您可以设置您的新密码；

备注：密码由6~16个字符组成，可使用数字和字母，字母区分大小写，不可以使用特殊字符。

第五步：设置新密码，点击下一步，密码重置完成，点击“立即前往登录”，输入新密码即可登录成功；

5、用户名可以修改吗？

用户名是系统默认的，不可以更改。默认的用户名为：m+手机号码，直接用手机号作用户名也可以登陆。

6、手机号变更了，默认的用户名会同时变更吗？

默认的m+手机号码的用户名不会变更，同时可以用当前绑定的手机号码登录。

登录

1、如何登陆中国农牧信息产业平台？

在中国农牧信息产业平台首页，点击“农信息”左上角或者第一屏的右边找到登陆选项，点击进去输入用户名和密码登录即可。如图所示：

2、输入了用户名及密码，为什么登陆不上？

1）如果输完用户名和密码后没有任何反映，请您按下“Ctrl+f5”键强制刷新，或者更换浏览器和电脑进行尝试；

2）如果系统提示密码错误，请您检查输入的用户名及密码是否正确，注意区分大小写，保持在半角状态下输入，同时您也可以在登录界面走”忘记密码流程”重置密码；

3）如果系统提示用户名不存在请提供注册时填写的手机号或联系人姓名联系网站客服处理。

3、可以通过注册时填写的手机号码登陆吗？

可以使用当前绑定的手机号登陆，还可以使用绑定的邮箱及用户名登陆。

个人基本设置管理

1、如何修改绑定的手机号码？

进入我的农牧，在右边找到修改绑定手机号码的按钮，填写新手机号码，输入新手机号的验证码即可。具体步骤如下：

第一步：注册登录后，进入“我的农牧”；

第二步：跳转至“我的农牧”，点击立即绑定手机；

第三步：输入需要绑定的手机号码，点击“发送手机验证码”，输入验证码后点击“验证手机”；

第四步：点击“确定”按钮，手机绑定成功。

2、如何修改邮箱？

进入我的农牧，在右边找到修改绑定邮箱的按钮，填写新的邮箱，点击获取验证码，进入您填写的新邮箱查看，将收到的验证码填写即可完成邮箱的修改，具体步骤如下：

第一步：注册登录后，进入“我的农牧”；

第二步：跳转至“我的农牧”，点击“立即绑定邮箱”；

第三步：输入需要绑定的邮箱号，点击“发送验证邮件”；

第四步：系统将发送验证码到您需绑定的邮箱，您登录邮箱查看验证码，将验证码输入后点击“验证邮件”；

第五步：点击“确定”按钮，邮箱绑定成功。

3、如何修改个人信息？

进入我的农牧—个人设置—我的个人信息，没有进行实名认证之前，除了用户名其他信息均可更改，通过实名认证后，用户名和联系人姓名不可更改，其他均可更改，请确保填写的信息正确。

第一步：注册登录后，进入“我的农牧”；

第二步：跳转至“我的农牧”，点击左侧“个人设置—我的个人信息”；

第三步：完善基本资料，带*号的为必填项；

第四步：点击“保存”，基本信息修改成功！

4、如何修改密码？

第一步：注册登录后，进入“我的农牧”；

第二步：进入“我的农牧—个人设置—修改个人密码“，输入原始密码，再输入两次新密码即可成功修改密码，两次输入的新密码必须确保一致。

5、如何修改收货地址？

第一步：注册登录后，进入“我的农牧”；

第二步：点击“个人设置-收货地址管理”，可以新增收货地址，也可以修改已填写的收货地址。

6、如何绑定/修改支付宝账号？

中国农牧信息产业平台目前仅限付费会员可以支付宝、银联在线交易。

第一步：绑定和修改支付宝，请先登陆中国农牧信息产业平台，进入“我的农牧”；

第二步：进入中国农牧信息产业平台，点击“个人设置—收款账号管理”处填写收款支付宝账号，支付宝账号是手机号码或者邮箱号，请务必填写正确，否则影响在线交易，影响资金安全。

7、消息中心有什么用途？在哪里可以查看？

消息中心包含审核结果通知、网站重要公告通知，请及时查看。

登陆中国农牧信息产业平台左上角以及我的个人设置中都可以查看消息。

 二：会员认证

实名认证

VIP付费会员或企业会员需缴纳会员费，并进行实名认证，普通会员农牧产品均可注册发布求购信息，免费享用平台资源

1、什么是实名认证？

实名认证是个人或企业向我司提供证明自己真实身份的资料（如身份证、营业执照、组织机构代码证的扫描件）经我司人工审核通过后，在网页上显示实名认证标识。实名认证分为企业实名认证和个人实名认证,可以同时通过个人和企业实名认证。

2、为什么要做实名认证？不做有什么影响？

新注册的VIP用户默认的买家身份，必须通过实名认证后申请成为卖家才可以发布供应产品信息；如果买家通过实名认证，交易过程对双方更有保障。

3、VIP会员实名认证有哪几种方式？

实名认证有个人实名认证和企业实名认证两种方式，可以同时通过个人和企业实名认证，这样能提升您在中国农牧产业信息平台发布产品的排名，提升信誉。

4、哪些证件可以通过个人实名认证？港澳台证件可以认证吗？

目前个人实名认证只有大陆二代身份证可以通过个人实名认证。临时身份证、护照、驾照、港澳台证件暂时不能通过个人实名认证，如有疑问请联系网站客服咨询。

5、哪些证件可以通过企业实名认证？

企业营业执照和组织机构代码证、三证合一、一证一码的营业执照都可以进行企业实名认证。现在国家在推行三证合一的证件，即营业执照、组织机构代码证、税务登记证合为一个证件，该证件也叫营业执照，请您在上传营业执照处和上传组织机构代码证处同时上传三证合一的营业执照照片/扫描件即可。

6、营业执照、组织机构代码证、身份证过期了能认证吗？

为了保障买卖双方的权益，请上传真实有效的证件。

8、如何实名认证？

企业实名认证：请提供真实有效的营业执照和组织机构代码证，或三证合一的的营业执照（营业执照、组织机构代码证、税务登记证合为一个证件）照片/扫描件；

 

个人实名认证：请提供真实有效的中华人民共和国二代身份证的正反两面照片/扫描件。

可以同时通过个人和企业实名认证。实名认证的操作步骤如下：

第一步：登陆中国农牧信息产业平台，点击右侧横栏“我的农牧”；

第二步：点击“个人设置”—选择个人实名认证或企业实名认证—填写信息—上传证件—提交审核。

点击“个人实名认证”，填写个人实名认证信息，上传个人身份证；上传身份证件正反面照片/扫描件，带*号的为必填项。

点击“企业实名认证”填写企业实名认证信息，上传营业执照和组织机构代码证或三证合一的证件照片/扫描件，带*号的为必填项。

备注：

1） 请上传真实、有效、清晰、完整的证件照片/扫描件。个人实名认证请上传身份证正反两面照片/扫描件；三证合一/一证一码企业认证请在上传营业执照和组织机构代码证的地方上传三证合一/一证一码营业执照照片/扫描件，否则审核不通过；

2）带*号的为必填项；

3）个人实名认证：联系人姓名必须和身份证上姓名保持高度一致，一字不差，证件号必须填写正确；

企业实名认证：企业名称、法人姓名和营业执照上公司名称、法人姓名保持高度一致，一字不差，证件号必须填写正确；

4） 证件图片大小2M以内，图片格式要求是jpg、jpeg、gif、png、bmp。

第三步：点击“提交”，等待人工审核。

备注：付费会员审核一般在工作日8小时内完成，免费会员审核一般在工作日24小时内审核完成。特殊情况可以联系网站客服。

会员管理

卖家管理

1、如何在中国农牧产业信息平台上销售产品？

请您进入中国农牧产业信息平台首页点击注册，注册后上传认证资料进行实名认证，实名认证通过申请成为卖家身份后，就可以发布供应产品信息，在中国农牧产业信息平台上销售产品了。

具体操作步骤详见注册、实名认证、申请成为卖家。

2、如何发布产品信息？

首先需要完成注册、通过实名认证并申请成为卖家身份后，才能发布供应信息。登陆中国农牧产业信息平台—进入“我的农牧”—点击发布产品，按要求上传产品图片和填写相关产品信息，点击提交，审核通过后即可显示发布的产品信息，具体步骤如下：

第一步：进入“我的农牧”信息管理”-点击“供应管理”如图所示；

 

第二步：进入“添加供应”的页面，选择“产品类目”，产品类目必须定义到最小类目，或者您也可以到您常使用的类目直接选择类目即可。

第三步：填写信息详情”，带*号的为必填项；（设置产品性质）

备注：可以设置3个价格区间，价格区间内价格为单价，比如500斤以上，每斤0.8元，如图；

第四步：点击“上传图片”，至少上传一张图片。注意产品图片不能带有网址，水印和联系方式；

第五步：填写产品“详细说明”。请详细填写产品介绍、产品的功能特征优势、产品的种养殖条件、品牌故事等，同时可以插入详情图片，图片数量不限。图文并茂的形式越详细越好，一是方便买家详细了解您的产品，吸引买家购买，提升点击率，也能提升排名，二是也方便搜索引擎收录您的产品。故请认真、详细填写，图片尽量美观、清晰，多角度拍摄产品图片。

备注：详细说明中不能有除您公司官网以外的任一外链，不能出现广告信息，图片宽度700px。

 第六步：填写“发货信息”、“运费说明”和“信息有效期”，必填信息系统会自定提示；

 第七步：填写完成，勾选“我已阅读并同意《产品发布以及违规处理规则》”，点击“提交”，发布成功后等待审核；发布后您可以查看您发布的产品，也可以继续发布产品信息。

备注：无特殊情况，审核会尽快完成，若出现问题请联系客服。（如图）

3、发布产品行业类目有几级？是否一定要到最小类目才能发布信息？

发布产品时的类目共有四级，要到最小类目才能发布。例如您需要发布苹果，您的正确类目为：种植果蔬-水果作物-核果类-苹果。

4、发布产品标题规则是怎么样的？要注意哪些？

（1）产品标题需在30个字以内，单个的空格、数字、字母等都算一个字，标题不能带标点符号和特殊字符，可以有空格；

（2）产品名称需围绕产品本身描述，举例：销售西瓜，产品标题不能写苹果及其他产品名称，也不能写西瓜销售基地，西瓜代办等；

（3）为了更详细直观展示您的产品，建议您尽量在标题中突出产品优势特征吸引买家注意，比如：超低价甩卖8公分四季桂花苗一手货源；

（4）为了被精准搜索到，建议根据买家搜索习惯设置（站在买家的角度设想会怎么在百度搜索）+地区+长尾词的组合。最好标题在百度是唯一的，给搜索引擎一个好的用户体验。比如：山东红富士哪里的好。

5、如何查看审核不通过的产品？（如上图）

未上架的产品现在细分为已下架、审核中、审核不通过的产品。请通过未上架的产品中审核不通过的栏目查询。进入我的农牧-产品管理-未上架的产品-审核不通过的产品中查看，同时审核不通过的原因会在消息中心内提示，请您根据提示修改后重新提交审核。

6、发布产品信息是否需要收费，需收取交易佣金吗？

新客户注册，通过实名认证并申请成为卖家身份后，普通会员不收费，就可以免费发布产品信息，建议您升级成为我们的付费会员，发布产品条数无限制，并还可以享受更多的功能权限。

7、发布产品信息，产品图片处最多可以发布多少张，有什么要求？

上传的图片需为5M以内图片，支持jpg、jpeg、gif、png、bmp格式。

8、发布产品时为什么照片上传不了？

（1）请您检查产品图片，产品图片大小需在5M以内；

（2）请您查产品图片格式，产品图片支持jpg、jpeg、gif、png、bmp格式；

（3）同时检查您的网络，需保证网络环境良好，若网速过慢会影响上传；

（若不能上传，请您联系网站客服处理）

9、发布产品有效期是多久？

免费卖家的产品信息发布有效期是3个月、6个月、12个月；

付费会员的产品信息发布有效期是3个月、6个月、12个月或长期有效。

10、已操作下架的产品，为什么在网站还能搜索到？

答：网站数据1小时刷新一次，建议1小时后再搜索。删除产品、发布产品、发布采购、上/下架产品操作成功并审核通过（有些操作不需要审核）后在我的农牧后台可立即生效，但在网站搜索需1小时以后才能生效。

11、产品信息审核一般需要多久？

付费会员提交的审核一般在工作日8小时内完成审核，免费会员提交的审核一般在工作日24小时内完成审核，周末和法定节假日可能稍有顺延，如急需审核请联系网站客服，我们尽量特殊处理。另审核结果请前往消息中心查看。

12、免费卖家能否向采购商报价吗？如何报价？

免费卖家可以向采购商报价，报价后是可以查看到采购商的联系方式的，目前免费认证卖家客户可以发布100条报价单，但只能查看到20条采购商的联系方式，剩余的采购商联系方式会隐藏。建议您升级成为付费会员，查看采购商联系方式条数不限制。

13、如何报价/如何查看采购商联系方式？

注册的卖家才有报价的功能，操作步骤如下：

第 一步：登录中国农牧产业信息网后，点击“农信息”，首页搜索栏点“如何去报价”后进入产品搜索页，输入您要要报价的产品，点“搜索”，点击“产品名称”打开求购详情页；

      
      
       第二步：填写“报价详情”，带*号的为必填项；

       第三步：点击“我要报价”；

第四步：报价成功！报价信息需通过人工审核后才能查看采购商联方式。

第五步：进入我的农牧“卖家中心—产品管理—发出的报价单--详情”查看采购商联系方式。 

备注：需要通过人工审核，买家才能在后台查看到报价单。

14、如何查看审核未通过的报价信息？

第一步：进入“我的农牧”；
       第二步：进入“卖家中心—产品管理—发出的报价中”进行查看。

15、为什么回复不了店铺中的询价单，没有回复按钮？

询价单回复不了有两种情况，第一种情况：被询价的产品已经下架了；第二种情况：买家针对店铺进行的询价，也是不能回复的。如图：

16、如何查看询价方（买家）的联系方式？

注册会员均可看到询价方的联系方式（询价方填写了联系方式的前提下，并且询价单需通过审核才能显示），操作方式如下图所示：

第一步：登录中国农牧产业信息平台，点击进入“我的名目”；

第二步：点击“卖家中心—产品管理—收到的询价单”查看详情，可以对此询价单进行回复；

第三步：查看具体的联系方式。

买家管理

1、如何购买产品？

首先，请您注册并登陆中国农牧信息产业平台，注册步骤请参照注册流程。购买产品的方法有三种：

方法一：登陆中国农牧信息产业平台首页，搜索栏处输入您想要购买的产品点击搜索，比如需要购买苹果，输入苹果点搜索后会出现很多苹果供应商，点击进入供应商产品页，您可以电话联系供应商恰谈购买，或点店铺的在线咨询恰谈购买。
备注：只有付费会员才有店铺，只有付费会员才享受在线咨询和在线交易功能。建议您优先考虑平台的付费会员采购。

2、如何发布采购信息？

请注册并登陆中国农牧信息产业平台，进入我的农牧—发布求购或通过买家中心—我要发布求购，进入发布求购页面，填写求购信息，点击发布等待审核，审核通过后求购信息在网站上展示。

第一步：注册并登录后点击农牧首页右侧“发布求购”选项，如图所示：

也可以进入“我的农牧”首页点“发布求购”；

 

 

第二步：填写“求购信息”补充说明可以写您对产品的采购需求，比如：产品规格需求，价格要求等等，带*的为必填项；

第三步：完善联系人信息；

第四步：点击“发布”，发布成功后等待审核。发布后您可以查看您发布的采购单，也可以继续发布采购信息。

方法二：您可以注册并登陆中国农牧信息产业平台后，发布求购信息，这样会有供应商主动与您联系报价，等待供应商主动联系您报价即可；操作步骤请参照如何发布求购信息。

方法三：您也可以将采购需求告诉网站客服，我们记录您的采购详情将主动推荐匹配的优质供应商主动联系您，让您尽快采购到满意的产品。

3、如何对产品进行询价？

注册登录后，在首页搜索栏搜索您需要购买的产品，点开产品详情页，点击立即询价，填写询价单后提交审核即可等待审核完成后卖家给您回复询价。为了方便快捷的沟通，建议您也可以点击在线咨询或电话咨询供应商，但是在线咨询仅限付费会员。

第一步：注册登录后，在农牧首页搜索栏处搜索您需要购买的产品，选中产品“点击图片”进入产品详情页；

第二步：点击“点击询价”；

第三步：填写询价信息，带*号的为必填项；

第四步：点击“提交询价单”，询价成功！通过审核后卖家才能看到您的询价信息并回复。

 供应信息发布

供应信息发布指南

1、 什么是供应信息？

供应信息，是平台用户作为供货商发布的供货信息。

 2、 谁可以发布供应信息？有什么限制？

平台注册用户均可以发布供应信息，没有任何身份限制；

为保证平台信息质量，每个帐号会有每日发布条数限制（暂定20条）。

如发布多条重复信息，考虑到更好的用户体验，网站将统一进行隐藏或删除处理，届时将通过站内信及时通知用户。

 3、 供应信息与产品信息有什么不同？

供应信息：所有用户均可发布；发布更为便捷；更注重时效性，可以反映农产品的实时行情变化；

产品信息：仅卖家可发布；内容呈现更丰富；可以直接进行线上交易。

 4、 为什么有的供应信息需要审核？

为保证平台信息规范，对平台产品数据库中暂未收录的产品名称进行审核。需要审核的产品名会有相应提示：

审核一般在24小时内完成，对于不规范的名称，我们有修正或审核不通过的权利。

 5、 如何规范地填写产品名？

您可以在弹出框口中选择想要的分类；

也可以选择下拉提示项；

也可以直接输入产品名称或品种（无需任何修饰词，保留名称即可）。

 会员问题

怎么成为网站会员？网站会员有哪几种？

会员分为免费会员和付费会员，您注册成功后就是网站的买家会员了，通过实名认证申请就可以申请成为卖家会员。免费卖家会员可以申请成为付费会员，付费会员分为农批通个人版会员（3188/年）、农批通企业版会员(8800/年)。会员升级请联系网站客服商议收费事宜。

免费卖家会员可以发布多少条供应产品？

免费卖家会员可以免费发布产品信息。

付费会员和免费会员发布信息有效期的区别？

免费卖家的供应信息发布有效期是3个月、6个月、12个月；

付费会员的供应信息发布的有效期分为3个月、6个月、12个月。

付费VIP会员享有哪些会员权限？

付费会员享有的权限有：在线交易，统计分析，交易管理，排名优先，精准营销，商机推送，具体请联系网站客服详细了解。

平台广告位

如何购买广告位？

部分广告位已可以在线购买，比如：首页通栏，首页热点，黄金展位、首页焦点图、广告语、软文。在线购买方法：注册登陆中国农牧信息产业平台—我的农牧—会员服务—购买广告服务，选择广告位，可用支付宝付款或者使用微信支付。其余广告购买，请联系网站客服购买。

交易管理

一、在线购买

1、免费会员有在线交易的功能吗？

免费会员、vip会员均可以在线购买支持在线交易客户的商品。

2、哪些产品可以在线购买？

支持在线购买的产品，有一个“立即购买”的按钮，就可在线购买的功能。但是线上支付只支持小额物品，大宗产品因涉及物流问题要在线下实现交易。

3、如何在线交易购买产品？

会员的产品在线交易功能，一般排在前面的产品都是付费会员，产品详情页有“立即购买”的按扭。具体步骤如下：

第一步：找到需要购买的产品，点击“立即购买”；
       第二步：跳转到订单页面，填写收货地址等信息后，点击“确认下单”；

第三步：确定下单后，卖家会收到一条短信提供有在线订单，买卖双方就订单价格、运费等达成一致后，卖家确认订单，买家才能进行付款操作。建议买家也可以积极联系卖家尽早确认订单信息；

 第四步：卖家在我的农牧后台，确认订单，修改产品价格，确认运费后，联系买家付款；

 第五步：买家找到相应的订单，点击“付款”，直接跳转到支付链接页面，再点击“立即支付”，按流程完成支付；

 第六步：买家付款后，卖家登陆店铺后台进行发货操作。

 

第七步：买家点击“确认收货”，跳转至下面第二个截图页面，还需要买家前往支付宝确认收货，或者等10天后，系统自动确认收货，交易完成。

 

 交易方式

1、目前网站有哪几种交易支付方式？交易流程是怎样的？

网站支持在线支付宝交易和线下交易，中国农牧产业信息平台会员都有在线交易的功能，产品页面有“立即购买”功能按扭是可以提供在线交易的，但同时需要您绑定支付宝账号，并且产品价格不能是面议。线下交易由买卖双方自由商议支付方式，常见的线下交易方式有：线下交易，物流代收货款，预付定金发货，付全款后发货。

 2、平台上面的客户一般是采取什么交易方式？

 交易方式有很多种，比如说在线支付宝交易、银联付款、当面交易等，请您根据产品种类、距离远近、购买量等实际情况做决定。比如说购买量不大、对运输要求不高的产品可以采取在线支付宝的交易方式，购买量大、买卖家距离很近，可以采取当面交易方式等。

3、支付宝绑定后可以自已改吗？

可以的，在我的后台直接修改就好。

4、在线交易为什么不能付款？

首先需要付费会员设置了价格（不是面议）且有绑定支付宝，才可以在线支付宝付款，如果因卖家原因不能在线付款，系统会给予您相应的提示，请联系卖家协商其他付款方式。当您拍下商品后，需要卖家确认订单信息。

5、支付宝支付限额是多少？

请看下表，不同的渠道限额不一样。

 

6、支付宝交易需要收取手续费吗？收取哪一方的？

在中国农牧产业信息平台使用支付宝交易支付方式，买卖双方无需支付任何费用，手续费已由中国农牧产业信息平台承担。

7、为什么在线交易付不了款？

如果您无法付款，可能有以下几种情况：

1）供应商没绑定支付宝账号不能在线交易的，请直接联系卖家洽谈或者咨询中国农牧产业信息平台客服；

2）产品面议，无法在线购买，请您直接联系卖家洽谈或者咨询中国农牧信息产业平台网站客服；

3）供应商支付宝绑定错误导致无法支付成功；

4）请您检查电脑，是否因为浏览器原因或相关控件未安装导致，请按Ctrl+F5强制刷新或者换浏览器，电脑尝试；

5）支付宝或网银有问题，建议联系支付宝客服咨询。

 

备注：以下原因也可能导致订单无法提交，但并不常见：

→ 在下单的时候产品刚好已经下架了

→ 在下单的时候店铺已经被禁用了

    您也可以直接联系供应商线下购买，或者咨询中国农牧产业信息平台客服。

订单管理

1、拍下后未付款的商品不想买了，怎么取消？

1）拍下商品后，如果您还没有进行支付宝付款，但需要取消订单，可以在“我的订单—已买到的商品”列表页中或在订单详情页中，点击“取消订单”；

2）拍下商品后，如果您已经登陆了支付宝，并且在支付宝交易纪录中已存在此订单信息，您需要取消订单，请联系卖家在支付宝进行“关闭订单”。
未付款的订单不作取消动作也是可以的。

2、已付款的订单不想要了/拍错/卖家缺货/出现质量问题，怎么办？

1)如果拍下的商品您不想要了，但是卖家已经点击发货，需要您联系卖家协商，让卖家联系物流取回货物，若卖家同意，您可以申请退款，由于未收到货只能申请全额退款；

2)如果您已经收到货，但是出现了货不对板、损坏等问题，您可以和卖家进行协商，申请退款，您可以在支付宝申请。

3、在线交易进行中，买家未收到货怎么办？

（1）如果订单显示“已付款”，此时交易的款是不会自动确认给卖家的，请您放心。若您还需要商品，可耐心等待一下；若您不需要商品可申请退款，申请后如果卖家5天不处理，系统将自动退款给您。若卖家点击发货操作，退款将自动关闭，需要您重新申请退款。

 

（2）如果订单显示“卖家已发货”，但您实际未收到商品，建议您查询物流信息，确认货物是否已经在运往您的途中，一般国内物流能在发货后的7天内到达，特殊情况除外。若物流信息异常或未显示，可直接联系物流公司咨询；若联系不上卖家，为了避免在未收到货的情况下系统自动确认收货将货款付给卖家，请与联系卖申请延长收货或前往支付宝申请退款。若申请退款的卖家仍未处理，7天后系统将自动退款给买家；若卖家拒绝退款申请，可以要求支付宝客服介入处理。

4、在线交易订单退款流程是怎样的？

具体退款操作流程如下：

第一步：进入支付宝交易记录中选择您要进行退款操作的订单；

 备注：“等卖家发货”状态的订单，需在提交订单的24小时后才能发起退款。

第二步：先选择您要申请的服务类型，再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请；

未发货的订单退款界面。

已经发货的订单退款界面

第三步：关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，即退款成功。

退款相关超时期限见下表：

 

 

5、在线交易时为什么卖家确认退款了，仍显示在退款中？

当买家发起退款后，卖家需在我的订单中确认退款，同时还要到支付宝再次确认退款。如果卖家不去登陆支付宝确认退款，7天后钱仍会自动退给买家。

6、可以对产品进行评价么？

在线交易的订单是可以评价的，目前只能买家对卖家评价，卖家暂不能对买家评价。

在线咨询

1、什么是在线咨询？在线咨询有什么优势？

 在线咨询是中国农牧产业信息平台推出的方便买卖咨询沟通的工具，只要买卖方登陆了中国农牧产业信息平台即可使用在线咨询对话，不需要安装软件，不需要人工审核信息，相比QQ咨询、询价、报价更方便高效，并且手机端与电脑是同步的。

2、在线咨询买卖家对话框记录可以保存多少天？

聊天对话框会一直保存，除非您自己删除了聊天列表中的聊天对象。

3、在线咨询新消息会有提示吗？

手机农牧宝

1、怎么安装农牧宝？

您好，请您登陆中国农牧产业信息平台在首页右上角点击农牧宝

下载安装。如果您的手机是安卓版本也可以在360手机助手、小米应用商店、华为应用市场、豌豆荚、腾讯应用宝搜索“农牧宝”下载安装。

 2、“农牧宝”上的功能涵盖了中国农牧信息产业平台的所有功能吗？

农牧宝是一个农产品特卖商城，涵盖了全国各地各类特色产品，主要为方便购物。同时兼备中国农牧产业信息平台的功能，只是模块更直观、新颖。

 3、农牧宝上能否查看到代理商的店铺？

可以的，在首页搜索产品处点下拉选供应商，再输入供应商名称，点搜索就可以了。

防骗提醒

1、卖家如何防骗？

根据我们以往的经验总结了以下几点，您多加提防，上当受骗的概率就会低很多：
（1）建议在对方未打货款前，不要馈赠任何礼品或其他形式的金钱支出，比如还没有打货款要求送烟酒或要回扣等；
（2）建议在买家未打货款前，不要轻易听信买家，交出口检测费，交项目保证金，交保险费等。有可能是专门骗检测费、骗保险费等欺骗行为；
（3）如果买家要求去其所在地签合同，建议可以让买家到您这边当面交易，这样买家能看到货，一手交钱一手交货，对双方都更有利；
（4）建议交易时最好采取当面交易或物流代收货款或在线交易等方式，以保障双方权益。 

以上4种情况，是目前我们总结的不诚信买家行为，仅供参考，骗子的骗术经常更新，不局限于以上4种情况，请您多提防。我们相信绝大部分的买家都是诚信交易的，以上总结的4个经验教训只是以防万一。

注：中国农牧信息产业平台仅提供平台，交易过程不参与，交易风险请自己把控。

2、买家如何防骗？

根据我们以往的经验总结了以下几点，您多加提防，上当受骗的概率就会低很多：

（1）优先考虑付费会员，因为付费会员是交了会员费也是通过了身份认证的。
       （2）建议交易时最好选择在线交易或当面交易或物流代收货款方式，以保障双方权益；
       （3）线下打款时，如果收款人姓名与店铺联系人姓名不一致时，建议谨慎，以防卖家不承认收到款。同时，请保存与卖家的相关联系记录及打款凭证，万一有纠纷有据可查；
       （4）部分卖家电话沟通时报超低价，买家去到当地时价格就偏高、品质有问题、强卖、很多附加费用等，故请在电话沟通时，强调价格和品质，将一些细节约定好；
       （5）网上沟通时，最好选择付费会员店铺的在线咨询，万一有纠纷沟通记录可查询。

平台绝大部分卖家是诚信做生意的，以上5点是我们总结的经验供您参考。